Randstad Contact Center divisione specializzata di Randstad Italia Spa, cerca per importante azienda nel settore Digital Marketing, una figura di Social Advisor.

Il candidato interagirà direttamente con i clienti per gestire le richieste provenienti dai canali social.

L’attività si svolgerà interamente da remoto, anche se la sede di riferimento sarà quella di Torino.

Orario di lavoro: Full-time dalle ore 9.00 alle 18.00 con un’ora di pausa.

Contratto di somministrazione della durata iniziale di 6 mesi con possibilità di proroga.
responsabilità

La persona che stiamo cercando si occuperà di:

- Utilizzo specifica Agent Console;

- Analizzare e comprendere le richieste dei clienti;

- Categorizzare le richieste secondo le procedure previste;

- Fornire ai clienti la risposta corretta sfruttando la Q&A documentation;

- Gestire con il Cliente specifiche tipologie di richieste secondo le modalità previste (es. problemi con la consegna degli ordini, informazioni non disponibili online, ecc.).

esperienza
1 anno
competenze

La persona che stiamo cercando dovrà possedere i seguenti requisiti:

- Laurea;

- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale;

- Ottimo livello di conoscenza della lingua inglese, tutte le interazioni con i clienti saranno gestite in lingua inglese;

- Buona conoscenza dei principali Canali Social (Twitter, Facebook, Instagram);

- Esperienza pregressa come consulente Customer Service o Social Community manager.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

livello di studio