Per innovativa Azienda leader nel suo specifico settore di riferimento e con sede nella provincia ovest di Padova, ricerchiamo un/a:

 
 
 
Technical Support Specialist
 

 
 
 
Profilo ideale:
 
Diploma tecnico o laurea in materie scientifiche, con ottimo curriculum studiorum;
Esperienza nel ruolo maturata all’interno di aziende metalmeccanica modernamente strutturate e con forte propensione al commercio internazionale;
Ottima dimestichezza nell’utilizzo di sistemi Mobile (iOS/Android);
Conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta;
Capacità di analisi e problem solving su tematiche relative a sistemi software, hardware e di connettività;
Forte indipendenza e motivazione; passione per la tecnologia;
Attenzione ai dettagli e ricerca della qualità; approccio orientato al cliente;
Capacità di interpretare documentazione tecnica;
Capacità ed abitudine a lavorare sotto stress ed in tempi ridotti;
Ottime capacità relazionali e comunicative; propensione a prendere l’iniziativa e a lavorare in team;
 
Costituiscono titolo preferenziale:
 
Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing per il supporto clienti;
Dimestichezza nell’utilizzo e nella configurazione di sistemi IoT;
Conoscenza di linguaggi di programmazione o di scripting;
 
 
 

 
Mansioni da svolgere:
 
Il/la candidato/a ideale, inserito nel team di Ricerca e Sviluppo, sarà in grado di svolgere in completa autonomia le seguenti attività:
 
Sarà responsabile del supporto tecnico dei prodotti e dell’analisi preliminare delle problematiche tecniche riscontrate dai clienti;
Stretto interfacciamento con il team di customer service, comunicazione diretta con i clienti per fornire assistenza tecnica di secondo livello (T2);
Diagnosi di problematiche installative e tecniche legate ai prodotti, applicazione o raccomandazione di soluzioni appropriate;
Supporto sia da remoto che sul campo all’installazione e messa in opera dei prodotti;
Prova, verifica e caratterizzazione dei prodotti sia in contesti di utilizzo reale che di laboratorio in modo da mantenere un costante allineamento con le principali caratteristiche e funzionalità;
Produzione report sulle attività svolte e sulle problematiche/esigenze riscontrate;
Trasferimento ai team Sales e R&D di informazioni dettagliate sulle problematiche e sulle esigenze riscontrate durante le attività;
Manutenzione di una knowledge base relativa alle problematiche note dei prodotti e alle eventuali soluzioni individuate;
Altri adempimenti richiesti dalla mansione.
 
 

Inserimento: Immediato.
Sede di lavoro: provincia ovest di Padova.
Inquadramento e retribuzione indicativi: contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato, full-time, con adeguato periodo di prova. Retribuzione in linea con le competenze e le esperienze realmente maturate.