Netgroup operante nel settore ICT come polo tecnologico di eccellenza in grado di offrire soluzioni e servizi ad alto valore aggiunto per grandi e complesse realtà produttive, pubbliche e private indirizzando la propria offerta al mercato Industry, Telco e Corporate, ricerca un tecnico informatico PDL che abbia maturato una comprovata esperienza nei seguenti ambiti:

 

· Presa in carico, gestione e risoluzione delle chiamate relative a problemi sulle Postazioni di Lavoro mediante intervento diretto presso l’utente;

· Qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico;

· Installazione, riparazione o sostituzione delle pdl, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali;

· Gestione e aggiornamento piattaforma ticket management e inventario HW/SW;

 

CONOSCENZE:

· Installazione, configurazione (anche mediante immagini "master"), personalizzazione/tuning e gestione principali prodotti di:

- sistemi client Microsoft e software di base;

- Conoscenza applicativi MS Office e Office 365;

- Conoscenza sistemi di ticketing per gestione degli interventi assegnati;

- software distribution e di remote desktop control;

- informatica individuale;

- Conoscenza applicativi Open source office, soprattutto Open Office/Libre Office (livello elevato anche per eventuale docenza, formazione utenti);

- posta elettronica;

- Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari);

- Antivirus (es. MCAfee, Norton, Kaspersky etc.);

· Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts);

· Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory;

· Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore;

· Conoscenza degli apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.).

 

Sono richieste inoltre:

· Problem determination e problem solving;

· Interazione e relazione con gli utenti;

· Flessibilità organizzativa.

 

Sede: Venezia.