Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018.

Stiamo attualmente ricercando per un nostro importante cliente:

CRM Service Salesforce (m/f)

Location: Provincia di Firenze

MANSIONE

• Il candidato, a diretto riporto della direzione Marketing, si occuperà del disegno e della condivisione di processi e procedure per la gestione delle segnalazioni con l’obiettivo di rendere sempre più fluida la relazione tra Cliente e CRM;

• Monitoraggio dei dati del Servizio al Cliente e relativa attivazione delle eventuali azioni correttive;

• Alimentazione e aggiornamento della Knowledge Base

Requisiti
• Preferibilmente laurea triennale o magistrale in Ingegneria Informatica (o similari);

• È richiesta un’esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni;

• Capacità di lavorare in team e con un atteggiamento proattivo;

• Conoscenza dei principali  processi del CRM Salesforce (gestione delle  segnalazioni, workflow management,  tempistiche per la  risoluzione delle segnalazioni, processi di  approvazione per la pubblicazione degli  articoli, gestione degli eventi/ attività,  generazione reportistica e dashboard)

• Capacità di impostare regole per la gestione di dati duplicati

• Conoscenza del CRM Salesforce basato su Cloud  Computing

• Conoscenza dei processi di innovazione della piattaforma CRM

Benefit
• Inserimento diretto full-time;

• Contesto lavorativo dinamico, sfidante con forte attenzione verso l’innovazione tecnologica;

• Concreta possibilità di crescita professionale.

Sei interessato?

Rimaniamo in attesa di ricevere la Vostra candidatura per via elettronica.

I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: . Si comunica inoltre che i curricula potranno essere considerati per altre posizioni vacanti e potrebbero essere gestiti e comunicati anche attraverso l’uso di tools propri e/o dell’azienda cliente.