Synergie Italia S.p.a., filiale di Milano Restelli, ricerca per importante cliente operante nel settore del costumer service, nello specifico nel settore delle prenotazioni turistiche:

ADDETTI CUSTOMER CARE CON OTTIMO INGLESE

Le nuove risorse saranno inserite all’interno di un team che si occupa della gestione del portale di prenitazioni turistiche online più famoso e utilizzato al mondo, composto da altri colleghi a cui si aggiungono i team leader e si occuperanno di offrire assistenza ai clienti privati in tutte le problematiche che riscontrano per il loro viaggio, prenotazione, della gestione di errori nei pagamenti, gestione di modifiche ed eventuali cancellazioni. Nello svolgimento delle loro attività utilizzeranno il telefono per interagire con clienti e il pc per la risoluzione delle problematiche, la gestione dei ticket e il controllo delle attività.

Stiamo cercando candidati che abbiano voglia di mettersi in gioco e che siano pronti a gestire lo stress e situazioni di difficoltà per il cliente. La conoscenza della lingua inglese, almeno livello C1 è un requisito fondamentale, perchè il contatto con le reception e gli hotel all’estero è da tenere direttamente in inglese.Un ottimo uso del pc è fondamentale per le attività di back office quotidiane da gestire. Problem solving e flessibilità sono un valore aggiunto. Preferibile esperienza anche breve nel settore del customer care, a contatto con i clienti non solo telefonico ma anche face to face.

Ti offriamo un percorso di formazione gratuito e rimborsato prima dell’inizio del contratto a partire dal 09/02/2022 per poter essere autonomo e preparato nella gestione delle attività, da frequentare da remoto, da casa in tutta sicurezza. Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e in forte espansione. Il contratto iniziale sarà di circa 1 mese più proroghe di lunga durata.

I turni di lavoro andranno nella fascia tra 7 e le 23 (con flessibilità su tutta la fascia oraria), il contratto è FULL TIME da lunedi a Domenica. Il contratto segue il ccnl aziendale che prevede una Ral di 19.100 per il full time.

L’attività si svolgerà in alternanza tra sede della nostra azienda e smartworking oppure presso la nostra azienda cliente in zona facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici (milano maciachini, M3)

L’offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.