La società nostra cliente è un’importante AZIENDA del comparto edile che progetta, produce e commercializza impianti.

Nell’ambito di un programma di sviluppo e potenziamento della propria organizzazione interna di Assistenza Tecnica/Customer Care ci ha incaricato di selezionare profili adeguati al ruolo.

TECNICO CUSTOMER SERVICE

Il Ruolo è così strutturato e comporta le seguenti mansioni:

La risoluzione delle problematiche legate al post vendita B2B
Rilevare le problematiche ed i fabbisogni del cliente
Supporto alla ricerca e sviluppo prodotti
Organizzazione delle squadre dei tecnici nelle prime installazioni
Gestione del sistema di ticketing, resi e prodotti difettosi
Assistenza telefonica ai clienti

Si richiedono i seguenti requisiti:

Diploma o laurea in discipline tecniche; perito/ingegnere
Esperienza pregressa di 4-5 anni maturata nell’ambito dell’assistenza clienti presso aziende nel settore industriale e/o edile
Buona conoscenza professionale della lingua inglese scritta e parlata
Lettura e interpretazione del disegno tecnico
Conoscenza del pacchetto Office, Excel in particolare
Ottima organizzazione e pianificazione del lavoro
Proattività e resilienza
Completano il profilo ottime doti di comunicazione, flessibilità, propensione al lavoro in team, motivazione ed una significativa capacità di problem-solving.

Si offrono:

Inquadramento e retribuzione in linea con la professionalità acquisita ed in crescita con la responsabilità ed il conseguimento degli obiettivi
Assunzione a tempo indeterminato
Realtà giovane, dinamica e stimolante
Costanti piani formativi.